יישמתי מערכת מדדים ויעדים על בסיס כלי מיקרוסופט, התוצאות מגוונות ותלויות בעיקר בבחירת הנושאים העסקיים שמהווים בסיס למערכת. כלי מיקרוסופט מספקים תמיכה מלאה ביישום מערכת כזאת: SSAS,PerformancePoint,SSRS.
מספר דגשים לפרוייקט מסוג זה:
1. יש להתחיל עם סט מדדים מצומצם שרלוונטי לרובד רחב של משתמשים- עם הזמן המדדים ישתנו לכן כדאי להגדיל את מספר המדדים רק כאשר מתקדמים עם הגרסאות והלקוח מבין את משמעות המערכת.
2. רצוי לכנס ועדת היגוי אחת לגרסה (לפחות בשלבים הראשוניים) על מנת לייצר מדדים משמעותיים ככל הניתן.
3. יש לשים לב שלא מתבלבלים בין נתונים כמותיים פשוטים לבין מדדים שיכולים להמדד בתקופת זמן ספציפית וכמובן להשתפר.
4. סוגייה חשובה ביותר היא טווח הזמן הנמדד, יש מדדים שאין משמעות למדידת שיפור לאורך טווח ארוך/קצר מדי.
