רכיב דירוג חברתי מעניק למנהלים של קהילות חברתיות את היכולת לזהות את פעילות הערוץ לאורך זמן ולקבל תמונה על הביצועים הכוללים לרוחב ערוצי תקשורת שונים, כגון פייסבוק, טוויטר, יוטיוב, ופליקר. זאת על מנת להעריך את האפקטיביות של תוכניות למדיה החברתית ולאינטרנט.
ריכוז נתוני כותב ((Author Hub מעניק יכולת הבחנה חדה לגילוי היבטים השונים של הכותבים במדייה המקוונת בערוצים שונים. כך יכולים צוותי המיתוג ומחלקות שירות הלקוחות לקבל עוד מידע אודות התומכים או המקטרגים המשמעותיים ביותר שלהם – ובכלל זאת מידע לגבי הסנטימנטים כאשר מתקיימת אינטראקציה.
רכיב המודיעין התחרותי החדש מעניק למחלקות יחסי ציבור, מחקר ופיתוח וחקר שווקים אפשרויות לבחינת הדרך בה מתחרים מרכזיים נתפסים בפרספקטיבה של רשתות חברתיות – ובכך מסייעים לעצב אסטרטגיות עתידיות.
ברכיבי התפעול של המערכת ( back end) מספר שיפורים נוספים המשדרגים את ערכה של מערכת אנליטיקת המדיה החברתית של SAS, בכלל זאת התוספת של מנועי מגמות דעת הקהל לפי תחומים עסקיים עבור שישה תחומי עסקים חדשים – שיווק אינטרנטי, אירוח ומשחקים, שיווק רב ערוצי, טלקומוניקציה, שירותים בנקאיים ותחבורה.
מנועים אלה מעניקים לחברות את היכולת לפרוש את אנליטיקת המדיה החברתית של SAS במהירות ולהתאים עצמה לאוירה ולשפה בתחום הפעילות המדובר.
"אנליטיקת המדייה החברתית של SAS מאפשרת למחלקות שונות בארגון יכולת להבין, לחזות ולפעול על סמך הנתונים שברשת החברתית", אומר ג'ונתן מורן, מנהל שיווק המוצר ב-SAS. "אין זה מספיק לנטר שיחות אונליין בלבד – מה שחשוב הוא היכולת להיות מסוגל להבין את תחושות הלקוח, ליצור עימו קשר באופן פתוח ואמיתי, ואז למנף את המידע שנצבר מן הדברים על מנת להחזיר ערך ללקוחותיך – אם בעזרת שירות טוב יותר או הצעות שיווקיות רלוונטיות יותר. בעזרת היכולת לקטלג מידע וליישם את הסנטימנטים ברמת רכיבים עסקיים, SAS מעניקה לחברות את ההבנה המלאה ביותר על האופן בו לקוחותיהן חשים ביחס לכלל רכיבי העסק, ובנוסף את היכולת לזהות כיצד שיחות מקוונות משפיעות על התוצאות העסקיות".