מערכת Webtrends, הניתנת להתקנה על בסיס פלטפורמת SharePoint של מיקרוסופט, מסייעת בניתוח נתונים ממקורות מידע שונים, במטרה לאפשר לארגונים לנתח את הרגלי צריכת התוכן של משתמשיהם, על מנת למטב את היצע השירותים שמציע הארגון. ישום התוכנה בבנק ירושלים יאפשר לבנק להבין טוב יותר את צרכיהם של הגולשים באתרי התוכן שלו, וכך להתאים את ערוצי התוכן שמציע הבנק ללקוחות באופן מיטבי.
דני נחום, מנהל אגף המחשוב, בנק ירושלים: " הבנק בחן מספר חלופות לכלי ניתוח מידע ולאחר שיקלול כל האפשרויות בחר ב-Webtrends להוביל את מהלך הקמת מערך ניתוח הנתונים בבנק. ניתוח העדפת לקוחותינו יסייע לנו להעניק שירות תואם יותר לצרכיהם".
לירן ליכטשיין, מנהל מכירות, בינת מערכות תוכנה: "אנו רואים מגמה מתרחבת בקרב חברות מתחומים שונים, המבינות כעת כי הקשר ההדוק והבנת צרכי הלקוחות יסייע להם להצליח. התחרותיות הגוברת ועודף המידע החשוף ללקוח מחייב כל חברה בכל תחום ללמוד לעומק את העדפות לקוחותיה וליישם תובנות אלו במוצריה".