Salesforce השיקה את Einstein GPT, טכנולוגיית ה-AI CRM היצירתית הראשונה בעולם, המספקת תוכן שנוצר ע"י בינה מלאכותית בכל אינטראקציה של מכירות, שירות, שיווק, מסחר ו-IT, בהיפר-סקאלה. עם איינשטיין GPT, Salesforce תשנה כל חווית לקוח עם AI גנרטיבי.
Salesforce חשפה את Salesforce Genie, פלטפורמת נתונים בזמן אמת בקנה מידה גדול המשדרג את כל פלטפורמת Salesforce Customer 360. עם Genie, כל חברה יכולה להפוך נתונים לקסם לקוחות, לספק חוויות חלקות, מותאמות אישית מאוד במכירות, שירות, שיווק ומסחר, שמתאימות באופן רציף למידע ולצרכי הלקוח המשתנים בזמן אמת.
Composite Software, המובילה העולמית בתחום ה- Data Services , המיוצגת ע"י ליבי טכנולוגיות תוכנה, הכריזה על הרחבת סל הפתרונות עם העדכון כי רכיבי Composite Information Server (CIS) ו- Composite Application Data Services זמינים מעתה דרך מנגנון AppExchange של חברת Salesforce.com . בכך ניתנת גישה דו-כיוונית לנתוני CRM של הארגון ויכולת לשלב את נתוני ה- CRM עם נתונים מיישומים ארגוניים אחרים.
