מאת: ד"ר ג'ימי שוורצקוף, מנכ"ל STKI
אחת התוצאות הפחות נעימות במחקר שביצענו בתחום מערכות מידע, הייתה דרגת חוסר הנוחות לה טוענים מנהלים עסקיים כאשר מדובר בקבלת החלטות על IT. המספר הגדול של Buzzword (ההולך וגדל מדי יום, כך נראה), השימוש הנפוץ בשפה טכנית, והתמהיל הייחודי של כישורים הדרושים להבנת מחשוב, יכולים להיות מביכים מאוד.
בעוד תוצאה זו הייתה קבועה לאורך העשורים האחרונים ולמרות התלות של חברות מודרניות בתשתית מערכות המידע שלהן, נראה כי היכולת לגרום למנהלים להתעניינות בטכנולוגיה (שלא לדבר על התלהבות ממנה) ממשיכה להיות משימה קשה. אני יודע. אני מדבר ויושב עם מועצות מנהלים וצוותי הנהלה ברחבי ישראל.בתגובה חלקית למגמה יציבה זאת, ראינו יותר ויותר את הופעתם של מנמ"רים (CIOs) "מהאסכולה החדשה" - אנשים בעלי תמהיל אופטימלי של כישורים טכניים ותבונה עסקית. זן זה מתייחס לתפקיד ה- IT הבכיר לא כנקודת הסיום של קריירה, אלא כמקפצה לתפקיד המנכ"ל או נשיא החברה.
הבדיחה הישנה שמשמעות ראשי התיבות CIO באנגלית הנה Career Is Over, כבר אינה תקפה. יש דוגמאות רבות למנמ"רים שקודמו לתפקיד מנכ"ל או לתפקידם ניהוליים בכירים אחרים בכל התחומים בישראל. אצלנו מנמ"רים זוכים לבולטות, בעוד בארצות רבות אחרות הם איבדו אותה.
נוכחתי לראשונה בפוטנציאל לקידום וניידות כלפי מעלה של מנמ"רים והחלחול של פונקצית ה- IT לפני שלוש שנים. שאלתי חבר טוב שלי, שבזמנו היה מנמ"ר של אחד הבנקים הגדולים, מה הוא חושב שיעשה בהמשך, מאחר שאז רק קיבל את תפקיד המנמ"ר. תשובתו הייתה: "בתפקיד הבא אהיה מנכ"ל". כאשר הסתכלתי עליו עם הבעה של: "כן, בסדר", הוא המשיך: "טכנולוגיית מידע נמצאת בכל מקום. אנו נוגעים כמעט בכל תהליך בארגון. אנו חייבים להבין באופן אינטימי את הפעילויות כדי לאפשר אותן. יש לי מבט מלא על הארגון ופעילויותיו".
ככל שחשבתי על הצהרה זאת, כך היא הייתה יותר הגיונית עבורי. למי עוד יש מבט טוב יותר על החברה ועל תהליכיה מאשר למנמ"ר? אחרי כהונה בתפעול ואולי בפיננסים כדי לחזק את הרקע שלו בתחומים אלה, אין סיבה למה מנמ"ר לא יתקדם לתפקיד הבכיר ביותר.
מנמ"רים בישראל נכנסו לצוות הניהולי, וראינו מספר מנכ"לים שיש להם תפקיד מנמ"ר בקורות החיים שלהם.
שתי סיבות עיקריות מניעות מגמה זאת בישראל:
- 1. החשיבות הגוברת של IT והצורך הנובע מכך להיות בעל הבנה מסוימת של איך להשתמש במשאב קריטי זה על ידי אלה המכהנים בצוותים הניהוליים ובמועצות המנהלים.
- 2. העובדה שהחשיבות של IT ברחבי הארגון נותנת למנמ"רים מבט רחב על תפעול, תהליכים עסקיים, אתגרי והזדמנויות תיאום בין-ארגוני, והבנה רחבה של איך חברה ממוצבת כדי לבצע את האסטרטגיה שלה.
אני מאמין כי עכשיו הזמן להציג את סוג המנהיג שמנמ"ר יכול להיות, הן בתוך והן מעבר לתפקיד בתחום מערכות המידע.