חברת Salesforce הודיעה על הרחבת שיתוף הפעולה האסטרטגי עם Databricks, במטרה לאפשר לארגונים לחבר בין נתוני הארגון לבין קשרי הלקוחות, ההרשאות, תהליכי האישור וזרימות העבודה הנדרשים להפעלת סוכני בינה מלאכותית (AI Agents) בצורה מאובטחת ואמינה.
החברות מציינות כי ככל שיותר ארגונים מטמיעים סוכני AI בתהליכים העסקיים, עולה אתגר משמעותי: הנתונים המשמשים לאנליטיקה ולבינה מלאכותית מנותקים לעיתים מההקשר העסקי, ממדיניות האבטחה וממנגנוני הממשל התאגידי. כתוצאה מכך, מערכות AI עשויות להפיק המלצות איכותיות, אך ללא הבנה מלאה של ההרשאות, המגבלות והפעולות המותרות להן.
לדברי החברות, שיתוף הפעולה המורחב נועד לגשר על הפער הזה ולאפשר לבני אדם ולסוכני AI לקבל החלטות ולבצע פעולות על בסיס מידע מהימן ובהתאם למדיניות הארגונית.
תשתית משותפת לבני אדם ולסוכני AI
במסגרת ההסכם המורחב, Salesforce ו-Databricks יחזקו את שיתוף הפעולה בשלושה תחומים מרכזיים:
ממשל נתונים והקשר עסקי מאוחד
החברות מרחיבות את פתרון ה-Zero Copy הקיים בין Salesforce Data 360 לבין Databricks Unity Catalog. במסגרת זו יתווספו יכולות חדשות, בהן:
-
אימות מאוחד (Federated Authentication)
-
מיפוי זהויות מתוכנן בין הפלטפורמות
-
תאימות בין מנגנוני ממשל נתונים
-
בקרות גישה מבוססות מטא-נתונים
מטרת היכולות החדשות היא לאפשר ניהול עקבי של הרשאות, מדיניות אבטחה ובקרות אמון בין שתי הסביבות, ללא צורך בהגדרות כפולות בכל מערכת.
גילוי מידע ופעולה חוצת פלטפורמות
השותפות תכלול גם יכולות Federated Search חדשות שיאפשרו חיפוש דו-כיווני בין הפלטפורמות.
כך למשל:
-
סוכני Agentforce של Salesforce יוכלו לחפש מידע המאוחסן ב-Databricks.
-
משתמשי Databricks יוכלו לגשת למידע עסקי המאוחסן ב-Salesforce.
לדוגמה, איש מכירות יוכל לשאול מדוע חידוש חוזה של לקוח אסטרטגי נמצא בסיכון ולקבל תשובה המשלבת מידע ממערכות Salesforce יחד עם נתוני שימוש ותפעול הנשמרים ב-Databricks. לאחר מכן יוכל הסוכן להמליץ על צעדים להמשך, להפעיל תהליכים עסקיים ואף לבצע פעולות במסגרת ההרשאות שהוגדרו.
בנוסף, פתרון MuleSoft Agent Scanner for Databricks יספק נראות אוטומטית במסגרת Agent Fabric ויאפשר ניהול וממשל רחבי היקף של סוכני AI.
שילוב תובנות בתוך סביבת העבודה
תחום נוסף בשיתוף הפעולה מתמקד בשילוב נתונים ותובנות ישירות בתוך סביבת העבודה של העובדים באמצעות Slack.
בין היכולות החדשות:
-
Databricks Genie
-
אפליקציית שאלות ותשובות של Databricks
-
כלי אבטחה מבוססי Databricks
הפתרונות יאפשרו לעובדים לקבל תובנות עסקיות, המלצות מבוססות AI והתראות אבטחה ישירות בתוך ערוצי Slack.
לדוגמה, מנהל תפעול ברשת קמעונאית יוכל לשאול אילו חנויות נמצאות בסיכון למחסור במלאי עקב עיכובי משלוחים הקשורים למזג האוויר ולקבל המלצות בזמן אמת. במקביל, צוותי אבטחת מידע יוכלו לקבל התראות על גישה חריגה למידע רגיש באמצעות Databricks Lakewatch.
תגובות מהנהלות החברות
אנדי קופויד (Andy Kofoid), נשיא Global Field Operations ב-Databricks, מסר כי לקוחות מבקשים להפוך את סוכני ה-AI לחלק משמעותי יותר מהעבודה הארגונית, אך לשם כך הם זקוקים לגישה לנתונים מהימנים, להקשר עסקי ולמנגנוני ממשל ואבטחה, ללא קשר למקום שבו המידע מאוחסן.
ראול אורדקר (Rahul Auradkar), נשיא ומנהל חטיבת Data Foundations ב-Salesforce, הוסיף כי האתגר המרכזי כיום אינו בניית סוכני AI נוספים, אלא אספקת הנתונים, ההקשר העסקי, מנגנוני הממשל וזרימות העבודה שיאפשרו להם לפעול בצורה בטוחה ובקנה מידה ארגוני.
הכרה בשיתוף הפעולה
הרחבת השותפות מהווה המשך לאסטרטגיית האקו-סיסטם של Salesforce בתחום הנתונים והבינה המלאכותית. במהלך כנס Data & AI Summit 2026 זכתה Salesforce בפרס "ISV Business App Partner of the Year" של Databricks, כהוקרה על החדשנות המשותפת והצלחת הלקוחות של שתי החברות.
זמינות
-
MuleSoft Agent Scanner for Databricks ויכולות Data 360 Zero Copy זמינות כבר כיום.
-
שדרוגי Data 360 נוספים צפויים במהלך המחצית השנייה של 2026.
-
אפליקציית Slack Genie נמצאת בשלב Public Preview וצפויה להגיע לזמינות כללית (GA) במחצית השנייה של 2026.
-
יכולות החיפוש האג'נטי (Agentic Search), אינטגרציות מבוססות MCP ויכולות נוספות יושקו בהדרגה במהלך המחצית השנייה של 2026 ולאחר מכן.