לקוחות חוזרים

שלום רב,

אני מנסה לחשוב על פתרון לוגי פשוט שבו מ-FACT שמכיל תאריך רכישה של מוצר,  ניתן יהיה לבנות דוח שיציג במטריצה את הרכישות החוזרות של אותו לקוח.

למשל ציר ה-X יהיה תאריכי הרכישה הראשונה ובציר ה-Y יוצב תאריך הרכישה השניה (של אותו לקוח).

כאשר המדד הינו ספירה של כמות הרכישות.

למישהו יש רעיון כללי לפתרון?

לדעתי יש צורך ב-FACT חדש שתומך בנתונים הנדרשים לדוח.. אבל אני רוצה להיות בטוח לפני שאני צולל לפתרון כזה.

תודה מראש על כל רעיון,
כפיר

שלום,
קודם כל יכול להיות שכדי לדון במה זה רכישה חוזרת :
האם כל רכישה של כל מוצר מכל משפחת מוצרים כעבור כל זמן זה רכישה חוזרת?

איך אתה בכלל יודע שהלקוח חזר? האם משתמשים אצלכם בכרטיס מועדון? יש login ? כרטיס אשראי?

לשאלתך:
ע"פ התאור שלך אתה מעוניין לראות בציר אחד את תאריך הרכישה הראשונה ובציר השני את
הרכישה החוזרת, לדעתי אתה צריך להוסיף לטבלת ה FACT ( או לבנות חדשה ) עמודה
המתייחסת לתאריך הרכישה החוזרת במידה וקיימת או לחלופין אתה יכול באותה מידה לבדוק האם יש
רכישה קודמת וכך טבלת ה FACT שלך תוכל לתמוך בטעינה אינקרימנטלית.
לצערי תהליך חישוב זה יכול לקחת קצת זמן כי התהליך צריך לחפש עבור כל רכישה של לקוח את
רכישתו הבאה/ הקודמת.

אין טעם להציג מדד של כמות רכישות בתצוגה זו מכיוון שבכל נקודת זמן בוצעה רכישה
אחת כך שתקבל את הערך אחד בכל מקום במטריצה.

שאלה, מדוע לא להסתפק במדד המראה הכל נקודת זמן עבור  כל לקוח את כמות הרכישות
          הממוצעת ואת שונות הרכישות?
          האם לא מעניין אותך יותר לדעת כי יוסי ביצע בינואר 12 רכישות בממוצע לחודש
          בפברואר 10 רכישות בממוצע ואילו במרץ רק 2 ?
          לדעתי מדד זה לא רק יתן לך ערך מוסף יותר גבוהה אלה גם יהיה פשוט יותר לחישוב.
     

קודם כל תודה על התגובה,

שנית מדובר על מוצר יקר (מעל 100K) שלקוח רגיל קונה בתדירות של פעם בשנה ומעלה.

אני מניח שחיזקת את מחשבתי שצריך לבנות FACT חדש.

גם אם נוסיף לעמודת FACT את תאריך הרכישה החוזרת, מה יקרה אם הוא רכש פעם שלישית?

בברכה,
כפיר